Kontrollera följande i ordning om instämplingen inte går igenom.
Medarbetare och portal
Är rätt portal vald?
Är medarbetaren aktiv och kopplad till det inloggade kontot?
Tillhör personen rätt avdelning eller personalgrupp?
Finns redan en aktiv instämpling utan sluttid?
Pass och profil
Är dagens pass publicerat och tilldelat personen?
Om oschemalagd instämpling används, är den tillåten i flödet?
Är stämpelprofilen aktiv, kopplad till rätt målgrupp och tillåter vald metod?
Är kiosken fortfarande parkopplad med rätt profil?
Plats, nätverk och synk
Om ett fel nämner plats eller IP, kontrollera GPS-behörighet, koordinater, radie och nätverksanslutning. På kiosken kontrollerar du även synkstatus och om händelsen ligger köad eller har avvisats.
Ladda om sidan efter rättningen och försök en gång till. Undvik upprepade klick. Dokumentera tidpunkt, enhet, portal, medarbetare och exakt felmeddelande om support behöver kopplas in.
Relaterade artiklar
Felsökning: GPS eller platskontroll fungerar inte